Términos y condiciones

Aviso Legal y Política de Privacidad TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES WEB RUISATRAVEL.COM 1. DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y R.D.L. 1/2007 de 16 Noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a continuación, se reflejan los siguientes datos: la empresa titular del dominio web https://ruisatravel.com es de GM CONGRESS S.L.U. con domicilio a estos efectos en Calle Lopez de Hoyos 132 2F; CIF B87667903, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 35109, Hoja M-631407 y folio número 177. Teléfono de contacto 912205409. y correo electrónico: info@ruisatravel.com A los efectos oportuno se hace constar que, por razón de territorialidad, la competencia en materia turística corresponde a la Comunidad Autónoma de Madrid, al tener la empresa su domicilio social en la misma, teniendo en ella centralizada la gestión administrativa y la dirección de su negocio. 2. USUARIOS: El acceso y/o uso de este portal de nombre de la empresa creadora del sitio web atribuye la condición de Usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento. El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del web de GM Congress S.L.U. de conformidad con las presentes Condiciones Generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad GM CONGRESS S.L.U., no será en ningún caso responsable debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar. 3 USO DEL PORTAL: indicar dominio proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, «los contenidos») en internet pertenecientes a GM Congress S.L.U. o a sus licenciantes a los que el Usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro, el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que GM CONGRESS S.L.U. ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de GM CONGRESS S.L.U.., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en las red virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y , en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus acciones en el portal. GM CONGRESS S.L.U. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad e la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, GM CONGRESS S.L.U. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chatos, u otras herramientas de participación. FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS: Los servicios contratados por los posibles usuarios serán abonados a GM Congress S.L.U. mediante alguno de los siguientes medios de pago habilitados: 1- Pago mediante Tarjetas de Débito, Visa Electrón, Tarjetas de Crédito, Máster Card 2-Pago mediante transferencia que deberá ser realizada en el plazo máximo de 24 horas desde la solicitud de los servicios vía web a la cuenta que indique GM CONGRESS S.L.U. al usuario final. Este deberá remitir copia del justificante de la transferencia vía E-mail a la dirección que suministre GM CONGRESS S.L.U. 3-Pago en efectivo en la oficina de GM CONGRESS S.L.U. seleccionada por el usuario final de los servicios. Por medidas de seguridad, en determinadas reservas se solicitará copia de la tarjeta de crédito por las dos caras y del documento de identidad NIF/NIE o pasaporte escaneado por e-mail o por fax. La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que GM CONGRESS S.L.U. efectúe el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario, o se reciba el importe de dicha compra en efectivo o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de GM CONGRESS S.L.U. El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (transacción rechazada), el cliente debe saber que GM CONGRESS S.L.U. no efectuará la reserva efectuada. Los precios indicados en la web www.gmcongress.es tienen incluidas las tasas de aeropuerto, impuestos y gastos de emisión en el caso de venta de vuelo. En el caso de otros servicios se incluyen el IVA y los gastos de gestión. No incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un territorio, tasas turísticas locales que deberán ser abonados directamente en destino. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del billete, serán repercutidas al cliente, así como los posibles incrementos por fluctuaciones del valor del carburante y fluctuaciones en los cambios de moneda en caso de reservas de servicios turísticos en países con moneda distinta al Euro. RESERVAS HOTELERAS: La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente del país donde el hotel esté localizado. En algunos casos se facilitará información de la categoría de los hoteles utilizando la clasificación de estrellas, aunque ésta no sea la vigente en el país de localización del establecimiento turístico, con el fin de que el cliente pueda orientarse más fácilmente sobre los servicios y categorías de los establecimientos, teniendo en cuenta que la calificación tan sólo responde a la valoración realizada por el Organizador. Dada la vigente legislación hotelera que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles, permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y en la documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firma del mismo. Igualmente, en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con cuatro camas, cuando así se especifique en la oferta del programa/folleto. El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. En el caso de que el usuario prevea su llegada a hotel o apartamento reservado en fecha su hora distinta a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. En el supuesto de haber confirmado a admisión de animales y se pretenda viajes con ellos, tal circunstancia deberá hacerse constar en el contrato. El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche correspondiente, con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto. Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo, habitación vista al mar, cesta de frutas, bebidas en la habitación, cuna en la habitación etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, el usuario podrá optar por desistir definitivamente del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serles prestados En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago previo del precio de los servicios suplementarios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsado por GM CONGRESS S.L.U. inmediatamente al desistimiento del servicio o al regreso del viaje, según el usuario haya optado por el desistimiento en la prestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud. RESERVAS DE APARTAMENTOS: Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualquiera que sea su edad. Se advierte que la empresa suministradora de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento. En el alquiler de apartamentos, en algunas ocasiones, ha de suscribirse in situ el correspondiente contrato de arrendamiento según el modelo ajustado a la vigente Ley de Arrendamientos Urbanos (L.AU), del que, en el caso de que fuera posible y así lo hubiera solicitado por escrito el consumidor a la Agencia, podrá obtener una copia con anterioridad al inicio del viaje. Este contrato debe ser firmado por el consumidor, quién abonará la correspondiente fianza o seguro de responsabilidad civil para responder a los eventuales desperfectos, si aquella es exigida. Condiciones Especiales de Contratación para Menores Acompañantes a los Adultos y compartiendo habitación con dos adultos.: Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos. En lo referente a estancias de menores en el extranjero se estará a la información facilitada puntualmente para cada caso y a lo que pueda constar en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue al suscribirlo. Condiciones Especiales de Contratación para Terceras Personas compartiendo habitación doble con dos adultos: Consulte el suplemento a aplicar para una cama supletoria ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varía. Hay hoteles que disponen de pocas camas supletorias por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al efectuar la reserva. Reservas y Documentación: Las reservas realizadas solo pueden ser efectuadas en la Web de GM CONGRESS S.L.U. y serán confirmadas por la propia página web de GM CONGRESS S.L.U. En la confirmación de la reserva constarán los datos generales de la reserva, datos de contacto del comprador y el importe a pagar. A la confirmación de la reserva se adjuntará un bono de presentación, el cual se imprimirá desde la página de confirmación de www.gmcongress.es o bien en el email de confirmación que también llegará al cliente para su presentación en el establecimiento hotelero, junto con un ejemplar de las presentes condiciones generales. Todos los usuarios, niños incluidos, deberán llevar su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o el DNI, según las leyes del país o países que se visitan. Precios Publicados: Los precios que se indican en la web de GM CONGRESS S.L.U. son Precios Venta al Público I.V.A. incluido. Los precios indicados son por persona y noche a excepción de los apartamentos, que serán por unidad y noche, salvo indicación contraria. Los precios reflejados en la web de GM CONGRESS S.L.U. pueden sufrir cambios y variaciones por las siguientes causas: 1.En fechas que coincidan con Ferias, Eventos especiales y condiciones particulares de cada establecimiento. Estas serán comunicadas en el momento de confirmar la reserva por escrito. 2.Por la fluctuación de las divisas respecto al cambio aplicado en la fecha de puesta a disposición de las Agencias de Viajes de los precios. 3.Cualquier incremento en los precios como resultado de fluctuaciones de divisas en reservas ya confirmadas. Los precios publicados en la web de GM CONGRESS S.L.U. incluyen exclusivamente el alojamiento, a no ser que se indique de forma clara y concisa la inclusión de otros servicios. No se incluye cualquier extra no detallado tales como llamadas telefónicas, miniar, Parking en caso de estar disponible, servicios de lavandería y cualquier otro servicio considerado como extra. Modificación, anulación y no presentación: Modificación: Cuando el consumidor solicite algún cambio en su reserva, como ampliación o disminución de su estancia, deberán comunicarlo inmediatamente a GM CONGRESS S.L.U. que procederá a realizar los cambios informando con antelación al usuario final de las modificaciones del contrato y los posibles gastos o nuevas tarifas a aplicar. Anulación: Toda anulación de un servicio contratado a través de la web www.gmcongress.es . Si la anulación se produjese fuera del horario de apertura de la oficina de GM CONGRESS S.L.U., la anulación podrá realizarse bien a través de la web www.gmcongress.es , en la que se indicarán las condiciones de cancelación de la reserva o bien directamente en el hotel. En este caso deberán notificar a Viajes GM Congress S.L.U. lo antes posible indicando la fecha y persona que hizo la anulación, así como las condiciones de la misma indicadas por el hotel o prestatario del servicio. Como norma general, las cancelaciones que se realicen con menos de 48 horas de antelación a la fecha de llegada al establecimiento, se generarán gastos siendo el importe variable según el destino, la fecha y el establecimiento hotelero contratado. por un importe Se entenderán como anulación la reducción en el número de habitaciones, noches o cambio del nombre del cliente. En cualquier caso, tanto GM CONGRESS S.L.U. como el establecimiento hotelero tratarán de hacer todas las oportunas gestiones para evitar el cargo de los mencionados gastos al usuario final. Todo cambio o cancelación de una reservar supondrá una carga de 20 Euros en concepto de gastos de gestión, aparte de la posible penalización que determine el prestaría final del servicio. Si se realizase una modificación durante la estancia del cliente en el establecimiento hotelero deberá comunicarlo siempre a GM CONGRESS S.L.U., que procederá a indicar la nueva tarifa a aplicar una vez haya confirmado las nuevas condiciones con el proveedor correspondiente. No Presentación: Si el cliente no acudiese al hotel reservado sin aviso previo se procederán a facturar el 100% de gatos de la estancia. No se podrá rembolsar al cliente importe alguno, sin consulta previa y autorización expresa del proveedor que informará de los gastos que pueden oscilar entre el importe de la primera noche y el 100% del importe abonado por la reserva Congresos, Ferias y Otros Eventos: En periodos de congresos, ferias y otro tipo de eventos con gran volumen de participantes, los hoteleros pueden incorporar suplementos especiales que pueden suponer un notable incremento de la tarifa y un endurecimiento de las políticas de gastos y cancelación. Notas Importantes: En determinados países existe un impuesto local (municipal) que grava la estancia de turistas en establecimientos hoteleros. Esta tasa conocida como “Tasa de Estancia” o “Tasa Turística” y se abona directamente en destino. Los establecimientos hoteleros pueden cambiar de denominación comercial a lo largo del año, lo cual no podrá interpretarse como un cambio de hotel o modificación de reserva. La categoría de los hoteles o apartamentos ofertados es suministrada por los propios proveedores y siempre obedeciendo a las respectivas leyes de cada país: Esto puede provocar que no sea similar en prestaciones y calidad de un país con respecto a otro distinto, aunque tengan las mismas estrellas y categoría. Aceptación de las Condiciones Generales: Una vez que la reserva está confirmada y aceptada se suponen que las condiciones técnicas y generales con aceptadas. 4. PROTECCIÓN DE DATOS: GM CONGRESS S.L.U. cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a GM CONGRESS S.L.U.., hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, GM CONGRESS S.L.U. informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con la Empresa, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios del sector turismo ofrecidos por la Empresa actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar. GM CONGRESS S.L.U. no vende o alquila su información personal a ninguna entidad, su privacidad es nuestra prioridad. La Empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a la Empresa. En particular, la Empresa utiliza sistemas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) en los procesos relativos a información personal que, a través de sistemas de certificados y cifrado, permiten comprobar la autenticidad del Web Site desde donde se recaban sus Datos Personales, así como la integridad y confidencialidad de sus Datos Personales durante su transmisión (Ud. puede comprobar la implementación del SSL cuando por ejemplo nos envía una solicitud de contacto o información en que la página comienza con «https», en lugar del «http», y le aparecerá un pequeño candado cerrado en la parte inferior de su navegador). Ello, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con la Empresa en info@gmcongress.com, cumpliendo con la Ley 34/2002 de Servicios a la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. y con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, 15/1999, de 13 de diciembre. La Empresa puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas web. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que la Empresa reconozca los navegadores de los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información. Para utilizar el Web, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por la Empresa, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre como usuario de cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro. Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web pueden ser servidas por la Empresa, en cuyo caso se sirven desde los servidores operados por éstas. Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro, Ud. puede explorar su disco duro siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo (normalmente, en sistemas operativos Windows deberá consultar la carpeta «C (o la unidad de disco correspondiente) /Windows/Cookies») para conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies. 5. 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